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　　本報訊 （李玉珊 梁建山） 去年以來，縣農(nóng)業(yè)園始終堅持“以人民為中心、以問題為導向”的服務理念，做好12345熱線辦理工作，全面提升熱線辦理質(zhì)量和效率，密切黨群干群關(guān)系。
　　思想意識向前一步。將服務熱線辦理作為引領社會治理、解決民生訴求的重要環(huán)節(jié)，通過電話交流、上門回訪等方式與來電人溝通，反饋辦理結(jié)果實事求是，不敷衍了事。對于超出政策范圍或在現(xiàn)階段解決有難度的問題，堅持與群眾誠心溝通、耐心解釋、細心答復，真正把辦理工作做深做細做實。
　　工作機制向前一步。建立接訴即辦工作機制，重點難點問題及時會商、及時吹哨、及時處理。進一步完善保障機制，對群眾反映的問題分級分類處置，實現(xiàn)“接訴即辦”“接訴快辦”，實行多部門聯(lián)動，確保“急件日回復、難件限時結(jié)”。
　　群眾工作向前一步。加大對13個村共管共治的指導、監(jiān)督，涉及多部門業(yè)務的，利用“村民吹哨、村委響應、部門報到”機制，聯(lián)動各職能部門及村力量，整合各方資源共同辦理。爭取群眾的信任和理解，讓居民足不出戶就能反映問題、得到幫助。