縣殘聯(lián)“五零”服務(wù)溫暖殘疾人
2013-08-15 08:51 瀏覽人次：
今年以來，縣殘聯(lián)按照縣委關(guān)于實施千人行動計劃的意見精神，積極開展“五零”服務(wù)活動，最大限度減少辦事程序，千方百計為殘疾人排憂解難，辦實事、謀福祉。
服務(wù)受理“零推諉”。對殘疾人來信、來電辦事和上門咨詢，嚴格落實首問責任制，嚴禁以任何借口推諉、拒絕、搪塞，能直接辦理的當場予以辦理，不能直接辦理的及時進行登記處理。服務(wù)方式“零距離”。針對殘疾人行動不便的問題，建立縣殘聯(lián)聯(lián)系鎮(zhèn)村制度，開展黨員、志愿者結(jié)對助殘活動，為殘疾人提供“保姆式”、“跟蹤式”服務(wù)。服務(wù)事項“零積壓”。對殘疾人提出的事項，在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)和辦結(jié)。服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。通過定期和不定期走訪、調(diào)研，隨時掌握殘疾人的服務(wù)需求，進一步規(guī)范工作流程，嚴肅工作紀律，力爭工作差錯率控制在零狀態(tài)。服務(wù)標準“零投訴”。通過設(shè)立網(wǎng)上理事長信箱、公開服務(wù)咨詢電話、下發(fā)便民服務(wù)聯(lián)系卡等渠道，及時掌握殘疾人提出的各種意見和建議，并加以研究整改。
服務(wù)受理“零推諉”。對殘疾人來信、來電辦事和上門咨詢，嚴格落實首問責任制，嚴禁以任何借口推諉、拒絕、搪塞，能直接辦理的當場予以辦理，不能直接辦理的及時進行登記處理。服務(wù)方式“零距離”。針對殘疾人行動不便的問題，建立縣殘聯(lián)聯(lián)系鎮(zhèn)村制度，開展黨員、志愿者結(jié)對助殘活動，為殘疾人提供“保姆式”、“跟蹤式”服務(wù)。服務(wù)事項“零積壓”。對殘疾人提出的事項，在規(guī)定時限內(nèi)給予回復(fù)和辦結(jié)。服務(wù)質(zhì)量“零差錯”。通過定期和不定期走訪、調(diào)研，隨時掌握殘疾人的服務(wù)需求，進一步規(guī)范工作流程，嚴肅工作紀律，力爭工作差錯率控制在零狀態(tài)。服務(wù)標準“零投訴”。通過設(shè)立網(wǎng)上理事長信箱、公開服務(wù)咨詢電話、下發(fā)便民服務(wù)聯(lián)系卡等渠道，及時掌握殘疾人提出的各種意見和建議，并加以研究整改。
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