縣供電公司負(fù)責(zé)人就熱點(diǎn)問(wèn)題答讀者問(wèn)
2013-10-15 09:19 瀏覽人次：
問(wèn)：查詢(xún)以前用的電費(fèi)到哪兒查？
答：濱海供電公司提供四種渠道，方便客戶(hù)查詢(xún)用電及電費(fèi)信息：（1）網(wǎng)上查詢(xún)：請(qǐng)登錄95598網(wǎng)站http://95598.js.sgcc.com.cn/，客戶(hù)首次登入網(wǎng)站查詢(xún)電費(fèi)，請(qǐng)致電95598詢(xún)問(wèn)初始密碼，提醒您適時(shí)更改您的查詢(xún)密碼；（2）短信查詢(xún)：發(fā)送“DFCX#總戶(hù)號(hào)#四位年二位月#查詢(xún)密碼”至95598；（3）電話(huà)查詢(xún)：撥打供電服務(wù)熱線“95598”，根據(jù)語(yǔ)音提示操作；（4）城區(qū)10分鐘繳費(fèi)圈電子地圖查詢(xún)：城區(qū)224個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)均可登陸http://www.suypower.com/js/yc查詢(xún)。
問(wèn)：供電故障搶修承諾時(shí)間和搶修范圍？
答：濱海供電公司實(shí)行24小時(shí)電力搶修，承諾接到客戶(hù)報(bào)修后，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。維修范圍：集中表箱（樓房），分界點(diǎn)為電能表出線以下10厘米，分界點(diǎn)以下的受電裝置均屬客戶(hù)資產(chǎn)；獨(dú)立表箱（平房）以客戶(hù)處接戶(hù)線最后支持物為分界點(diǎn)（支持物屬供電人），支持物以下的受電裝置(電表除外）均屬客戶(hù)資產(chǎn)?？蛻?hù)資產(chǎn)發(fā)生故障均屬客戶(hù)內(nèi)部故障，發(fā)生故障時(shí)客戶(hù)應(yīng)向房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理部門(mén)報(bào)修故障，也可請(qǐng)有資質(zhì)的社會(huì)維修單位處理。
問(wèn)：什么是電費(fèi)充值卡？如何使用電費(fèi)充值卡？
答：為了方便居民客戶(hù)交納電費(fèi)，省電力公司在全省推出了電費(fèi)充值卡服務(wù)，用于滿(mǎn)足居民客戶(hù)隨時(shí)隨地繳費(fèi)、充值的需要。在江蘇省行政區(qū)內(nèi)，電費(fèi)充值卡可以當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)、異地充值。居民客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)充值卡后可以立即使用，按照電費(fèi)充值卡背面的操作說(shuō)明進(jìn)行充值。充值成功后，若客戶(hù)存在欠費(fèi)，將直接沖抵等值欠費(fèi)；若無(wú)欠費(fèi)，將存入該戶(hù)名下，直至下次產(chǎn)生電費(fèi)后再行沖抵。
電費(fèi)充值卡的使用方法為：輕輕刮開(kāi)涂層獲得密碼，采用95598電話(huà)撥號(hào)方式，對(duì)電費(fèi)繳費(fèi)卡進(jìn)行繳費(fèi)?！?BR> 問(wèn)：居民分時(shí)電表峰谷時(shí)段及正常切換時(shí)段如何安排？
答：峰時(shí)：8:00至21:00、7:50至8:10之間切換至高峰時(shí)段；谷時(shí)：21:00至8:00、20:50至21:10之間切換到低谷時(shí)段。
答：濱海供電公司提供四種渠道，方便客戶(hù)查詢(xún)用電及電費(fèi)信息：（1）網(wǎng)上查詢(xún)：請(qǐng)登錄95598網(wǎng)站http://95598.js.sgcc.com.cn/，客戶(hù)首次登入網(wǎng)站查詢(xún)電費(fèi)，請(qǐng)致電95598詢(xún)問(wèn)初始密碼，提醒您適時(shí)更改您的查詢(xún)密碼；（2）短信查詢(xún)：發(fā)送“DFCX#總戶(hù)號(hào)#四位年二位月#查詢(xún)密碼”至95598；（3）電話(huà)查詢(xún)：撥打供電服務(wù)熱線“95598”，根據(jù)語(yǔ)音提示操作；（4）城區(qū)10分鐘繳費(fèi)圈電子地圖查詢(xún)：城區(qū)224個(gè)繳費(fèi)點(diǎn)均可登陸http://www.suypower.com/js/yc查詢(xún)。
問(wèn)：供電故障搶修承諾時(shí)間和搶修范圍？
答：濱海供電公司實(shí)行24小時(shí)電力搶修，承諾接到客戶(hù)報(bào)修后，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘、農(nóng)村地區(qū)90分鐘、特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。維修范圍：集中表箱（樓房），分界點(diǎn)為電能表出線以下10厘米，分界點(diǎn)以下的受電裝置均屬客戶(hù)資產(chǎn)；獨(dú)立表箱（平房）以客戶(hù)處接戶(hù)線最后支持物為分界點(diǎn)（支持物屬供電人），支持物以下的受電裝置(電表除外）均屬客戶(hù)資產(chǎn)?？蛻?hù)資產(chǎn)發(fā)生故障均屬客戶(hù)內(nèi)部故障，發(fā)生故障時(shí)客戶(hù)應(yīng)向房屋產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理部門(mén)報(bào)修故障，也可請(qǐng)有資質(zhì)的社會(huì)維修單位處理。
問(wèn)：什么是電費(fèi)充值卡？如何使用電費(fèi)充值卡？
答：為了方便居民客戶(hù)交納電費(fèi)，省電力公司在全省推出了電費(fèi)充值卡服務(wù)，用于滿(mǎn)足居民客戶(hù)隨時(shí)隨地繳費(fèi)、充值的需要。在江蘇省行政區(qū)內(nèi)，電費(fèi)充值卡可以當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)、異地充值。居民客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)電費(fèi)充值卡后可以立即使用，按照電費(fèi)充值卡背面的操作說(shuō)明進(jìn)行充值。充值成功后，若客戶(hù)存在欠費(fèi)，將直接沖抵等值欠費(fèi)；若無(wú)欠費(fèi)，將存入該戶(hù)名下，直至下次產(chǎn)生電費(fèi)后再行沖抵。
電費(fèi)充值卡的使用方法為：輕輕刮開(kāi)涂層獲得密碼，采用95598電話(huà)撥號(hào)方式，對(duì)電費(fèi)繳費(fèi)卡進(jìn)行繳費(fèi)?！?BR> 問(wèn)：居民分時(shí)電表峰谷時(shí)段及正常切換時(shí)段如何安排？
答：峰時(shí)：8:00至21:00、7:50至8:10之間切換至高峰時(shí)段；谷時(shí)：21:00至8:00、20:50至21:10之間切換到低谷時(shí)段。
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