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      12月6日上午9時(shí),縣供電公司坎北營業(yè)廳來了一位佝僂著身子的老大爺，他到交費(fèi)窗口掏出一張皺巴巴的便民聯(lián)系卡要求交費(fèi)。
　　當(dāng)班營業(yè)員陳愛梅好不容易才辨別出模糊的客戶交費(fèi)號(hào)碼，通過電力營銷系統(tǒng)，查詢老人是坎南供電所東三村客戶糜士開，并告之老人不欠費(fèi)。老人嘀咕著把卡片放進(jìn)口袋準(zhǔn)備離開。
　　“大爺你剛才說什么了？”陳愛梅有意識(shí)地追問了一句?！拔沂俏灞?，每個(gè)月優(yōu)惠15千瓦已經(jīng)夠用的了，好幾個(gè)月都沒交錢了。今天家里沒電了，不知道是什么原因……”陳愛梅一聽連忙說：“大爺，你等一下，卡片再給我看看，好嗎？”翻看兩面模糊、皺巴巴的便民聯(lián)系卡，正面依稀看到“蒯”字樣。陳愛梅查到坎南供電所管理電工蒯本泰的手機(jī)。
　　經(jīng)聯(lián)系得知，這張聯(lián)系卡已經(jīng)發(fā)放七八次，老人總是將它當(dāng)寶貝似地放在貼身衣袋里。蒯本泰將老人列為特殊照顧對(duì)象，隔三差五地去老人家里看看。幾天前剛?cè)ミ^時(shí)，老人家里用電還沒發(fā)現(xiàn)故障。情況弄清楚后，陳愛梅讓老人先回家，告訴他有人直接到家里維修。沒等老人到家，蒯本泰已經(jīng)上路去他家檢查線路。