國(guó)土局多舉措開(kāi)展便民服務(wù)
2015-05-13 09:07 瀏覽人次：
近年，縣國(guó)土局推行多項(xiàng)便民措施，較好地解決了服務(wù)群眾 “最后一公里”問(wèn)題，贏得辦事企業(yè)和群眾稱贊。辦事大廳窗口連續(xù)5年保持“受理辦結(jié)率100%、群眾評(píng)議滿意率100%、受理無(wú)差錯(cuò)、群眾無(wú)投訴”。
該局實(shí)行重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門服務(wù)”和節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“零停留”、服務(wù)群眾“零距離”。嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、AB崗、掛牌上崗、責(zé)任追究等一系列崗位工作責(zé)任制和工作問(wèn)責(zé)制。所有的行政許可、非行政許可事項(xiàng)以及其他行政服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事資料、辦事流程、辦事方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、責(zé)任科室等，以辦事指南等形式匯編成冊(cè)，并將上述內(nèi)容通過(guò)本單位門戶網(wǎng)站等媒體向社會(huì)公開(kāi)。為了規(guī)范服務(wù)行為，出臺(tái)《規(guī)章制度匯編》《重點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》，發(fā)放給每一名干部職工。
簡(jiǎn)化工作程序，優(yōu)化審批流程。凡進(jìn)入中心窗口辦理的項(xiàng)目全部集中到窗口，形成“一門受理、窗口辦理、后方?jīng)Q策、統(tǒng)一收費(fèi)、承諾辦結(jié)”的“一站式”運(yùn)行模式。對(duì)全系統(tǒng)各類服務(wù)事項(xiàng)及每個(gè)辦事環(huán)節(jié)的內(nèi)容和時(shí)限，逐條逐項(xiàng)梳理，對(duì)每一項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行流程進(jìn)行優(yōu)化再造，進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，壓減服務(wù)時(shí)限，16個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中9個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)限平均壓減40%。
該局實(shí)行重大項(xiàng)目“代辦服務(wù)”、重點(diǎn)工程“跟進(jìn)服務(wù)”、重點(diǎn)企業(yè)“上門服務(wù)”和節(jié)假日“預(yù)約服務(wù)”、八小時(shí)以外“延時(shí)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“零停留”、服務(wù)群眾“零距離”。嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、AB崗、掛牌上崗、責(zé)任追究等一系列崗位工作責(zé)任制和工作問(wèn)責(zé)制。所有的行政許可、非行政許可事項(xiàng)以及其他行政服務(wù)事項(xiàng)的設(shè)定依據(jù)、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事資料、辦事流程、辦事方式、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)、責(zé)任科室等，以辦事指南等形式匯編成冊(cè)，并將上述內(nèi)容通過(guò)本單位門戶網(wǎng)站等媒體向社會(huì)公開(kāi)。為了規(guī)范服務(wù)行為，出臺(tái)《規(guī)章制度匯編》《重點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》，發(fā)放給每一名干部職工。
簡(jiǎn)化工作程序，優(yōu)化審批流程。凡進(jìn)入中心窗口辦理的項(xiàng)目全部集中到窗口，形成“一門受理、窗口辦理、后方?jīng)Q策、統(tǒng)一收費(fèi)、承諾辦結(jié)”的“一站式”運(yùn)行模式。對(duì)全系統(tǒng)各類服務(wù)事項(xiàng)及每個(gè)辦事環(huán)節(jié)的內(nèi)容和時(shí)限，逐條逐項(xiàng)梳理，對(duì)每一項(xiàng)權(quán)力運(yùn)行流程進(jìn)行優(yōu)化再造，進(jìn)一步優(yōu)化辦事程序，壓減服務(wù)時(shí)限，16個(gè)服務(wù)項(xiàng)目中9個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)限平均壓減40%。
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