我縣消費(fèi)維權(quán)取得新成效
2016-03-11 08:02 瀏覽人次：
2015年，縣市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮自身職能作用，扎實(shí)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作，取得了明顯成效。
強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。健全分會(huì)、投訴站點(diǎn)的建設(shè)，完善維權(quán)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，確保聯(lián)系暢通迅捷，工作協(xié)調(diào)有力。目前縣消協(xié)有8個(gè)基層分會(huì)，7個(gè)鎮(zhèn)區(qū)投訴站，47個(gè)企業(yè)投訴監(jiān)督站，296個(gè)村級(jí)投訴聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，與100戶經(jīng)營(yíng)主體建立快速維權(quán)通道，引導(dǎo)154戶經(jīng)營(yíng)主體加入“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟”。
強(qiáng)化教育引導(dǎo)，提升消費(fèi)維權(quán)本領(lǐng)。利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)；利用“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟”入盟企業(yè)，向消費(fèi)者作誠信承諾展示，提供義務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)消費(fèi)教育基地的規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)教育工作的常態(tài)化。
強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，提高消費(fèi)者滿意度。嚴(yán)格履行法定程序，依法依規(guī)做好消費(fèi)投訴接待調(diào)處工作，讓消費(fèi)者享受到方便快捷的服務(wù)。對(duì)發(fā)生的消費(fèi)糾紛爭(zhēng)議堅(jiān)持公平、公正的原則，做到及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)調(diào)處、及時(shí)反饋處理結(jié)果，保護(hù)爭(zhēng)議雙方合法權(quán)益。
強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，健全和完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。健全分會(huì)、投訴站點(diǎn)的建設(shè)，完善維權(quán)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，確保聯(lián)系暢通迅捷，工作協(xié)調(diào)有力。目前縣消協(xié)有8個(gè)基層分會(huì)，7個(gè)鎮(zhèn)區(qū)投訴站，47個(gè)企業(yè)投訴監(jiān)督站，296個(gè)村級(jí)投訴聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)，與100戶經(jīng)營(yíng)主體建立快速維權(quán)通道，引導(dǎo)154戶經(jīng)營(yíng)主體加入“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟”。
強(qiáng)化教育引導(dǎo)，提升消費(fèi)維權(quán)本領(lǐng)。利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)；利用“誠信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟”入盟企業(yè)，向消費(fèi)者作誠信承諾展示，提供義務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)消費(fèi)教育基地的規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)教育工作的常態(tài)化。
強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)，提高消費(fèi)者滿意度。嚴(yán)格履行法定程序，依法依規(guī)做好消費(fèi)投訴接待調(diào)處工作，讓消費(fèi)者享受到方便快捷的服務(wù)。對(duì)發(fā)生的消費(fèi)糾紛爭(zhēng)議堅(jiān)持公平、公正的原則，做到及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)調(diào)處、及時(shí)反饋處理結(jié)果，保護(hù)爭(zhēng)議雙方合法權(quán)益。
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