醫(yī)保局舉辦公共服務(wù)禮儀培訓(xùn)班
2020-06-15 07:11 瀏覽人次：
昨天，縣醫(yī)療保障局邀請(qǐng)國家人社部高級(jí)禮儀培訓(xùn)師陳小白為全縣醫(yī)保系統(tǒng)員工舉辦公共服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)班。
據(jù)了解，此次公共服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)是醫(yī)保系統(tǒng)多年來首次全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)主題為《行政服務(wù)中心窗口人員服務(wù)接待禮儀與形象塑造》。培訓(xùn)師結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，分別講解了窗口工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、日常禮儀規(guī)范等知識(shí)。通過課程講解和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，有效強(qiáng)化了窗口工作人員的禮儀素養(yǎng)。
參訓(xùn)人員紛紛表示，今后將把學(xué)到的禮儀知識(shí)貫穿到日常工作中，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，正確運(yùn)用文明用語和肢體語言，以熱情、規(guī)范的禮儀為群眾和參保單位服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事人員滿意度。
據(jù)了解，此次公共服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)是醫(yī)保系統(tǒng)多年來首次全面的、系統(tǒng)的、專業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)主題為《行政服務(wù)中心窗口人員服務(wù)接待禮儀與形象塑造》。培訓(xùn)師結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作實(shí)際，分別講解了窗口工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、日常禮儀規(guī)范等知識(shí)。通過課程講解和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)兩個(gè)環(huán)節(jié)，有效強(qiáng)化了窗口工作人員的禮儀素養(yǎng)。
參訓(xùn)人員紛紛表示，今后將把學(xué)到的禮儀知識(shí)貫穿到日常工作中，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，正確運(yùn)用文明用語和肢體語言，以熱情、規(guī)范的禮儀為群眾和參保單位服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事人員滿意度。
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