醫(yī)保局擦亮為民服務(wù)“金字招牌”
2021-12-15 08:51 瀏覽人次：
今年以來，縣醫(yī)保局高度重視醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作，不斷創(chuàng)新舉措、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境，持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)效能，真正做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，在全縣“四比四爭(zhēng)”主題活動(dòng)中榮獲了“奔牛獎(jiǎng)”。
常態(tài)化、制度化辦好政務(wù)熱線。設(shè)立專門科室負(fù)責(zé)“12345交辦件”、熱線電話等各類信訪工作，建立“信訪科室接待、職能部門處理、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦”工作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)解決難堵問題，共接聽咨詢電話2.23萬人次，高質(zhì)量回復(fù)交辦單1200多件。
扎實(shí)開展暖企惠民“五送”活動(dòng)。全面落實(shí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)清單，完善綜合柜員制，共發(fā)放宣傳資料31.3萬余份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答2.8萬余人次，寄送《給企業(yè)家的一封信》1800余份。全速推進(jìn)醫(yī)保電子憑證推廣。建立“參保單位逐一對(duì)接、辦事人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作、教育部門全面發(fā)動(dòng)、醫(yī)保定點(diǎn)倒逼使用”工作模式，截至11月底，醫(yī)保電子憑證激活53.83萬人，占比54.54%，在鹽城各縣（市）位列第一。
規(guī)范開展慢特病種認(rèn)定。嚴(yán)把認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范病種認(rèn)定，高血壓、糖尿病、慢病、特殊病認(rèn)定總數(shù)達(dá)14.6萬例，群眾看病實(shí)現(xiàn)直接門診結(jié)算，及時(shí)享受醫(yī)保待遇。構(gòu)建醫(yī)保基層組織網(wǎng)絡(luò)。建成坎北、界牌、沿海工業(yè)園3個(gè)醫(yī)保工作站，下移7大類19項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，為264家企業(yè)10411名職工及12萬名參保群眾提供經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)。
常態(tài)化、制度化辦好政務(wù)熱線。設(shè)立專門科室負(fù)責(zé)“12345交辦件”、熱線電話等各類信訪工作，建立“信訪科室接待、職能部門處理、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦”工作機(jī)制，積極協(xié)調(diào)解決難堵問題，共接聽咨詢電話2.23萬人次，高質(zhì)量回復(fù)交辦單1200多件。
扎實(shí)開展暖企惠民“五送”活動(dòng)。全面落實(shí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)清單，完善綜合柜員制，共發(fā)放宣傳資料31.3萬余份，現(xiàn)場(chǎng)咨詢解答2.8萬余人次，寄送《給企業(yè)家的一封信》1800余份。全速推進(jìn)醫(yī)保電子憑證推廣。建立“參保單位逐一對(duì)接、辦事人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作、教育部門全面發(fā)動(dòng)、醫(yī)保定點(diǎn)倒逼使用”工作模式，截至11月底，醫(yī)保電子憑證激活53.83萬人，占比54.54%，在鹽城各縣（市）位列第一。
規(guī)范開展慢特病種認(rèn)定。嚴(yán)把認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范病種認(rèn)定，高血壓、糖尿病、慢病、特殊病認(rèn)定總數(shù)達(dá)14.6萬例，群眾看病實(shí)現(xiàn)直接門診結(jié)算，及時(shí)享受醫(yī)保待遇。構(gòu)建醫(yī)保基層組織網(wǎng)絡(luò)。建成坎北、界牌、沿海工業(yè)園3個(gè)醫(yī)保工作站，下移7大類19項(xiàng)經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，為264家企業(yè)10411名職工及12萬名參保群眾提供經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)。
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