界牌爭創(chuàng)市示范性為民服務(wù)中心
2022-03-08 21:58 瀏覽人次：
今年以來，界牌鎮(zhèn)為民服務(wù)中心以爭創(chuàng)全市示范性為民服務(wù)中心為目標(biāo)，創(chuàng)新工作舉措，優(yōu)化提升服務(wù)水平，全力為企業(yè)、群眾提供廉潔高效的服務(wù)，打造促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境，為建設(shè)“大美界牌”積極貢獻(xiàn)力量。
優(yōu)化服務(wù)新作為，多點(diǎn)發(fā)力提效率。堅(jiān)持“為民、便民、規(guī)范、規(guī)矩、高效、高質(zhì)”的服務(wù)宗旨，在為民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置咨詢服務(wù)臺、叫號處、等待處、自助服務(wù)區(qū)、便民設(shè)施區(qū)等多種功能區(qū)，全部實(shí)行統(tǒng)一著裝、叫號辦單、滿意度評價等辦事流程。在為民服務(wù)大廳外，設(shè)置7×24小時自助服務(wù)區(qū)，配置公安、醫(yī)保、供電等自助服務(wù)設(shè)備，為群眾提供交通違章處理、醫(yī)保辦理、電費(fèi)繳納等24小時全天候服務(wù)。集成服務(wù)、共享服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)的新格局初步形成，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，讓群眾辦事更加方便。
整合窗口優(yōu)服務(wù)，鎮(zhèn)村聯(lián)動惠民生。將建設(shè)類、民生類、生產(chǎn)類等各業(yè)務(wù)專窗整合成5個綜合窗口，群眾只取一個號，在任何一個窗口受理后，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件收件后轉(zhuǎn)運(yùn)到后臺分類審批，審批結(jié)果再回到綜合窗口，讓群眾辦事“只認(rèn)窗口”“不認(rèn)面孔”，在任何一個窗口都可辦好所有事項(xiàng)。同時，在各村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)中心，對群眾各種申辦事項(xiàng)提供幫辦代辦服務(wù)，印制服務(wù)告知單、辦理指南。
網(wǎng)上服務(wù)新探索，“一網(wǎng)通辦”顯成效。聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)，積極探索實(shí)施政務(wù)服務(wù)“秒批”試點(diǎn)，在江蘇政務(wù)服務(wù)濱海旗艦店和“我的鹽城”APP濱海板塊上線了“老年人尊老金”“老年優(yōu)待證”等“秒批秒辦”事項(xiàng)，通過大數(shù)據(jù)共享交換，實(shí)現(xiàn)“申請即辦結(jié)”實(shí)時智能“秒批”，將過去半個月辦結(jié)的尊老金變?yōu)榫W(wǎng)上實(shí)時“秒批”，真正用“數(shù)據(jù)跑路”代替了“老人跑腿”，提升了政務(wù)服務(wù)適老化水平，有效破除了老年人“辦事難”問題。
強(qiáng)化制度促引領(lǐng)，重抓績效嚴(yán)考核。積極推行制度管、設(shè)備管、人員管“三管”齊下的管理模式，保證為民服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行。嚴(yán)格實(shí)施績效考核管理，制定了《界牌鎮(zhèn)為民服務(wù)中心績效考核實(shí)施細(xì)則》，安裝電子監(jiān)察考核管理系統(tǒng)，工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、日常考勤等均在考核范圍之內(nèi)。
優(yōu)化服務(wù)新作為，多點(diǎn)發(fā)力提效率。堅(jiān)持“為民、便民、規(guī)范、規(guī)矩、高效、高質(zhì)”的服務(wù)宗旨，在為民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)置咨詢服務(wù)臺、叫號處、等待處、自助服務(wù)區(qū)、便民設(shè)施區(qū)等多種功能區(qū)，全部實(shí)行統(tǒng)一著裝、叫號辦單、滿意度評價等辦事流程。在為民服務(wù)大廳外，設(shè)置7×24小時自助服務(wù)區(qū)，配置公安、醫(yī)保、供電等自助服務(wù)設(shè)備，為群眾提供交通違章處理、醫(yī)保辦理、電費(fèi)繳納等24小時全天候服務(wù)。集成服務(wù)、共享服務(wù)、便捷服務(wù)、高效服務(wù)的新格局初步形成，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)能力，讓群眾辦事更加方便。
整合窗口優(yōu)服務(wù)，鎮(zhèn)村聯(lián)動惠民生。將建設(shè)類、民生類、生產(chǎn)類等各業(yè)務(wù)專窗整合成5個綜合窗口，群眾只取一個號，在任何一個窗口受理后，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，承諾件收件后轉(zhuǎn)運(yùn)到后臺分類審批，審批結(jié)果再回到綜合窗口，讓群眾辦事“只認(rèn)窗口”“不認(rèn)面孔”，在任何一個窗口都可辦好所有事項(xiàng)。同時，在各村（社區(qū)）設(shè)立便民服務(wù)中心，對群眾各種申辦事項(xiàng)提供幫辦代辦服務(wù)，印制服務(wù)告知單、辦理指南。
網(wǎng)上服務(wù)新探索，“一網(wǎng)通辦”顯成效。聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng)，積極探索實(shí)施政務(wù)服務(wù)“秒批”試點(diǎn)，在江蘇政務(wù)服務(wù)濱海旗艦店和“我的鹽城”APP濱海板塊上線了“老年人尊老金”“老年優(yōu)待證”等“秒批秒辦”事項(xiàng)，通過大數(shù)據(jù)共享交換，實(shí)現(xiàn)“申請即辦結(jié)”實(shí)時智能“秒批”，將過去半個月辦結(jié)的尊老金變?yōu)榫W(wǎng)上實(shí)時“秒批”，真正用“數(shù)據(jù)跑路”代替了“老人跑腿”，提升了政務(wù)服務(wù)適老化水平，有效破除了老年人“辦事難”問題。
強(qiáng)化制度促引領(lǐng)，重抓績效嚴(yán)考核。積極推行制度管、設(shè)備管、人員管“三管”齊下的管理模式，保證為民服務(wù)中心規(guī)范化運(yùn)行。嚴(yán)格實(shí)施績效考核管理，制定了《界牌鎮(zhèn)為民服務(wù)中心績效考核實(shí)施細(xì)則》，安裝電子監(jiān)察考核管理系統(tǒng)，工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、日常考勤等均在考核范圍之內(nèi)。
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