界牌爭創(chuàng)省級醫(yī)保工作站示范點(diǎn)
2022-04-27 07:31 瀏覽人次：
今年以來，界牌鎮(zhèn)以創(chuàng)建 “15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點(diǎn)為抓手，創(chuàng)新舉措，精準(zhǔn)惠民，全力構(gòu)建高效便捷醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感幸福感。
提檔升級醫(yī)保工作站。按照科學(xué)合理規(guī)范的原則，對醫(yī)療保障經(jīng)辦場所劃定不同服務(wù)功能區(qū)域，實(shí)行內(nèi)部辦公和外部服務(wù)分離，辦公區(qū)和服務(wù)窗口布局合理。完善引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動排隊(duì)叫號區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等功能區(qū)。優(yōu)化服務(wù)流程。嚴(yán)格按照全省統(tǒng)一的《醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南》等要求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)承諾制、信息公開和責(zé)任追究等制度規(guī)范。各項(xiàng)制度和流程張貼上墻，公開咨詢和投訴舉報電話，主動接受廣大群眾監(jiān)督。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，將與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)計(jì)8大類21項(xiàng)全部納入本鎮(zhèn)工作站辦理，其中經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)5大類13項(xiàng)，代辦服務(wù)事項(xiàng)3大類8項(xiàng)，需即時辦理的事項(xiàng)平均辦理時長不超過10分鐘，方便鎮(zhèn)參保人員和企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
提檔升級醫(yī)保工作站。按照科學(xué)合理規(guī)范的原則，對醫(yī)療保障經(jīng)辦場所劃定不同服務(wù)功能區(qū)域，實(shí)行內(nèi)部辦公和外部服務(wù)分離，辦公區(qū)和服務(wù)窗口布局合理。完善引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動排隊(duì)叫號區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)等功能區(qū)。優(yōu)化服務(wù)流程。嚴(yán)格按照全省統(tǒng)一的《醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南》等要求，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知、限時辦結(jié)承諾制、信息公開和責(zé)任追究等制度規(guī)范。各項(xiàng)制度和流程張貼上墻，公開咨詢和投訴舉報電話，主動接受廣大群眾監(jiān)督。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際，將與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次服務(wù)事項(xiàng)計(jì)8大類21項(xiàng)全部納入本鎮(zhèn)工作站辦理，其中經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)5大類13項(xiàng)，代辦服務(wù)事項(xiàng)3大類8項(xiàng)，需即時辦理的事項(xiàng)平均辦理時長不超過10分鐘，方便鎮(zhèn)參保人員和企業(yè)辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。
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