農(nóng)業(yè)園：便民服務有速度有溫度
2022-11-30 21:17 瀏覽人次：
今年以來，為切實提升窗口服務水平，提高群眾滿意度，縣農(nóng)業(yè)園區(qū)著重從細節(jié)入手，從小事抓起，深入實施“四個到位”服務措施，提升窗口服務水平和服務效能。
講敬業(yè)，責任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失，特別是窗口工作人員嚴格落實零距離指導、零停留辦公、零差錯辦理、零關系辦事、零利益服務的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓機關的形象在我這里受到影響的工作要求，努力實現(xiàn)強責增效、問責促優(yōu)的目標。
講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認真向群眾做好政策和法律法規(guī)的宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細致地進行解釋，使其理解消氣。群眾有埋怨時，做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響與群眾之間的關系。
講禮儀，接待到位。窗口工作人員在接待群眾咨詢辦事時，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細心答復，誠心幫助，努力營造一種和悅溫馨的氛圍，給群眾以親切感。在接待時做到有“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。同時，大力開展微笑服務，確保實現(xiàn)服務零投訴，有效提升服務水平。
講效率，服務到位。樹立雷厲風行的工作作風，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習氣，群眾辦理業(yè)務能一次辦成的絕不讓跑第二次，工作中做到“五個一樣”，即受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展工作，努力在群眾心中樹立良好的窗口形象。
講敬業(yè)，責任到位。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)操守，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失，特別是窗口工作人員嚴格落實零距離指導、零停留辦公、零差錯辦理、零關系辦事、零利益服務的“五零”管理要求，堅決實現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項在我這里積壓、不讓各種差錯在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓機關的形象在我這里受到影響的工作要求，努力實現(xiàn)強責增效、問責促優(yōu)的目標。
講原則，解釋到位。按照法律和政策要求，認真向群眾做好政策和法律法規(guī)的宣傳工作，面對群眾的不解和提問，耐心細致地進行解釋，使其理解消氣。群眾有埋怨時，做到換位思考，多包容、多體諒，熱情溝通，寬懷待人，不生氣，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響與群眾之間的關系。
講禮儀，接待到位。窗口工作人員在接待群眾咨詢辦事時，做到講文明、重禮貌，笑臉相迎，熱情接待，態(tài)度和藹，耐心傾聽，細心答復，誠心幫助，努力營造一種和悅溫馨的氛圍，給群眾以親切感。在接待時做到有“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象的發(fā)生。同時，大力開展微笑服務，確保實現(xiàn)服務零投訴，有效提升服務水平。
講效率，服務到位。樹立雷厲風行的工作作風，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習氣，群眾辦理業(yè)務能一次辦成的絕不讓跑第二次，工作中做到“五個一樣”，即受理咨詢一樣熱情、生人熟人一樣和氣、干部群眾一樣尊重、忙時閑時一樣耐心、來早來晚一樣對待，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展工作，努力在群眾心中樹立良好的窗口形象。
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