通榆鎮(zhèn)：切實提高便民服務(wù)水平
2022-12-08 19:40 瀏覽人次：
今年以來，通榆鎮(zhèn)從健全制度機制入手，持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量，提高便民服務(wù)水平，方便群眾辦事，贏得群眾贊譽。
業(yè)務(wù)代辦刪繁就簡。該鎮(zhèn)針對個別村距離集鎮(zhèn)遠、村民辦理某些業(yè)務(wù)要到大廳、上級部門“來回跑”的現(xiàn)象，該鎮(zhèn)積極開展“代辦”服務(wù)，由相關(guān)工作人員負責(zé)與上級部門聯(lián)系全程代為辦理，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的服務(wù)要求。
制度上墻透明公開。該鎮(zhèn)以制度推動工作陽光運行，結(jié)合各項涉農(nóng)事務(wù)辦理相關(guān)要求，制定適宜于農(nóng)村環(huán)境的業(yè)務(wù)辦理程序，并將每項業(yè)務(wù)辦理的步驟、需要的證件、聯(lián)系人等信息制成詳細的流程圖懸掛在大廳醒目位置，指導(dǎo)村民辦事。每項業(yè)務(wù)都指定相關(guān)工作人員為具體經(jīng)辦人，并對工作人員照片、聯(lián)系電話進行公示，實現(xiàn)了“一對一”服務(wù)要求。
陽光運行有效監(jiān)督。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實時掌握服務(wù)反饋情況，并設(shè)有為民服務(wù)意見箱，暢通群眾反映意見渠道，及時掌握工作中存在的不足和問題。定期組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心工作情況，對群眾反映服務(wù)態(tài)度不佳、敷衍應(yīng)付、辦事不力的工作人員，限期整改到位，并對整改情況進行跟蹤監(jiān)督，服務(wù)水平不斷提高。
業(yè)務(wù)代辦刪繁就簡。該鎮(zhèn)針對個別村距離集鎮(zhèn)遠、村民辦理某些業(yè)務(wù)要到大廳、上級部門“來回跑”的現(xiàn)象，該鎮(zhèn)積極開展“代辦”服務(wù)，由相關(guān)工作人員負責(zé)與上級部門聯(lián)系全程代為辦理，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的服務(wù)要求。
制度上墻透明公開。該鎮(zhèn)以制度推動工作陽光運行，結(jié)合各項涉農(nóng)事務(wù)辦理相關(guān)要求，制定適宜于農(nóng)村環(huán)境的業(yè)務(wù)辦理程序，并將每項業(yè)務(wù)辦理的步驟、需要的證件、聯(lián)系人等信息制成詳細的流程圖懸掛在大廳醒目位置，指導(dǎo)村民辦事。每項業(yè)務(wù)都指定相關(guān)工作人員為具體經(jīng)辦人，并對工作人員照片、聯(lián)系電話進行公示，實現(xiàn)了“一對一”服務(wù)要求。
陽光運行有效監(jiān)督。該鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實時掌握服務(wù)反饋情況，并設(shè)有為民服務(wù)意見箱，暢通群眾反映意見渠道，及時掌握工作中存在的不足和問題。定期組織檢查，督導(dǎo)服務(wù)中心工作情況，對群眾反映服務(wù)態(tài)度不佳、敷衍應(yīng)付、辦事不力的工作人員，限期整改到位，并對整改情況進行跟蹤監(jiān)督，服務(wù)水平不斷提高。
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