我縣建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”
2023-05-16 19:09 瀏覽人次：
近年來(lái)，我縣以創(chuàng)建“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級(jí)示范縣為抓手，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)、常態(tài)化運(yùn)行，織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化服務(wù)流程，廣大群眾的體驗(yàn)感幸福感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。
高標(biāo)定位推進(jìn)全域覆蓋。制定“三年計(jì)劃、兩年完成”的建設(shè)方案，以縣城醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳為中心，與同步建設(shè)的2個(gè)醫(yī)保服務(wù)代辦點(diǎn)、5家定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站，以及15個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）和2園2場(chǎng)醫(yī)保工作站、21家“醫(yī)保便民藥店”、15個(gè)村級(jí)醫(yī)保工作室，共同構(gòu)建醫(yī)保公共服務(wù)體系。
拓展內(nèi)涵提升服務(wù)品質(zhì)。圍繞基層參保群眾服務(wù)需求，基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)在省市下移13項(xiàng)的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)級(jí)拓展至八大類21項(xiàng)、村級(jí)拓展至四大類9項(xiàng)，同步開(kāi)展特殊群體“上門辦”服務(wù)，建立信息檔案資料庫(kù)，發(fā)放“愛(ài)心聯(lián)系卡”，定期上門提供參保繳費(fèi)、票據(jù)受理、異地備案等個(gè)性化服務(wù)。制定“四提前”“五步曲”服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化；利用OCR智能審核系統(tǒng)，快速完成零星醫(yī)藥費(fèi)用票據(jù)審核結(jié)算工作，大幅壓縮業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)限，為群眾提供便利。
創(chuàng)新方式研發(fā)服務(wù)導(dǎo)航。推進(jìn)醫(yī)保數(shù)字場(chǎng)景化應(yīng)用，自主研發(fā)“醫(yī)保公共服務(wù)導(dǎo)航”手機(jī)APP，設(shè)置“經(jīng)辦服務(wù)”掌上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)模塊，提供縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)的定位導(dǎo)航、聯(lián)系方式、經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，集成報(bào)銷政策、管理制度和咨詢監(jiān)督電話，將醫(yī)保政策明明白白交給群眾，打造醫(yī)保經(jīng)辦指尖服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下同步辦理。
強(qiáng)化考核構(gòu)建常態(tài)長(zhǎng)效。將“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)列入全縣高質(zhì)量發(fā)展考核，出臺(tái)基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理考核細(xì)則，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等管理制度，配強(qiáng)基層醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展巡回督查指導(dǎo)，定期通報(bào)建設(shè)運(yùn)行情況，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，促進(jìn)經(jīng)辦隊(duì)伍穩(wěn)定，確保常態(tài)化、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
高標(biāo)定位推進(jìn)全域覆蓋。制定“三年計(jì)劃、兩年完成”的建設(shè)方案，以縣城醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳為中心，與同步建設(shè)的2個(gè)醫(yī)保服務(wù)代辦點(diǎn)、5家定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)保服務(wù)站，以及15個(gè)鎮(zhèn)（區(qū)、街道）和2園2場(chǎng)醫(yī)保工作站、21家“醫(yī)保便民藥店”、15個(gè)村級(jí)醫(yī)保工作室，共同構(gòu)建醫(yī)保公共服務(wù)體系。
拓展內(nèi)涵提升服務(wù)品質(zhì)。圍繞基層參保群眾服務(wù)需求，基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)在省市下移13項(xiàng)的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)級(jí)拓展至八大類21項(xiàng)、村級(jí)拓展至四大類9項(xiàng)，同步開(kāi)展特殊群體“上門辦”服務(wù)，建立信息檔案資料庫(kù)，發(fā)放“愛(ài)心聯(lián)系卡”，定期上門提供參保繳費(fèi)、票據(jù)受理、異地備案等個(gè)性化服務(wù)。制定“四提前”“五步曲”服務(wù)規(guī)范，推進(jìn)醫(yī)保公共服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化；利用OCR智能審核系統(tǒng)，快速完成零星醫(yī)藥費(fèi)用票據(jù)審核結(jié)算工作，大幅壓縮業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時(shí)限，為群眾提供便利。
創(chuàng)新方式研發(fā)服務(wù)導(dǎo)航。推進(jìn)醫(yī)保數(shù)字場(chǎng)景化應(yīng)用，自主研發(fā)“醫(yī)保公共服務(wù)導(dǎo)航”手機(jī)APP，設(shè)置“經(jīng)辦服務(wù)”掌上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)模塊，提供縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)的定位導(dǎo)航、聯(lián)系方式、經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，集成報(bào)銷政策、管理制度和咨詢監(jiān)督電話，將醫(yī)保政策明明白白交給群眾，打造醫(yī)保經(jīng)辦指尖服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下同步辦理。
強(qiáng)化考核構(gòu)建常態(tài)長(zhǎng)效。將“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)列入全縣高質(zhì)量發(fā)展考核，出臺(tái)基層醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理考核細(xì)則，制定首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)等管理制度，配強(qiáng)基層醫(yī)保經(jīng)辦隊(duì)伍，加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，常態(tài)化開(kāi)展巡回督查指導(dǎo)，定期通報(bào)建設(shè)運(yùn)行情況，強(qiáng)化考核結(jié)果運(yùn)用，促進(jìn)經(jīng)辦隊(duì)伍穩(wěn)定，確保常態(tài)化、高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行。
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