我縣打通智慧助老“最后一公里”
2023-07-20 07:13 瀏覽人次：
關(guān)愛老人，服務(wù)先行。今年以來，我縣深入貫徹黨的二十大精神，從老年人實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新工作方式方法，在全省率先構(gòu)建“掌上申請、自動(dòng)審批、即時(shí)結(jié)果”的尊老金“秒辦秒批”新模式，多措并舉打通智慧助老“最后一公里”，努力讓廣大老年人的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)、滿意度更高。
堅(jiān)持惠老利老發(fā)展理念，助老跨越“數(shù)字鴻溝”?？h民政局在養(yǎng)老服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，高齡老人申請尊老金都是由老年人或代理人到村（社區(qū)）委會(huì)填寫申請表，提交戶口簿和身份證原件、復(fù)印件、照片，經(jīng)過系列審核審批后發(fā)放尊老金，其中需要近一個(gè)月的時(shí)間，存在材料較多、手續(xù)煩瑣、老人填寫困難、審批時(shí)間較長等問題。了解到這項(xiàng)工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)后，該局堅(jiān)持以人民為中心，站在老年群眾的角度思考問題，力爭“為老年人辦好事、讓老年人好辦事”，迅速簡化尊老金辦理手續(xù)，按照“讓數(shù)據(jù)多走路、老人少跑腿”進(jìn)行落實(shí)。
致力綜合施策落地見效，解鎖群眾“幸福密碼”。縣民政局積極探索解決路徑，指派工作踏實(shí)負(fù)責(zé)、做事用心用情的工作人員進(jìn)行深入調(diào)研，與不同文化程度的老人、老人親屬、村干部等開展座談，根據(jù)實(shí)際情況、民眾訴求等要求，探索解決問題的措施和方案。在確定尊老金“秒批秒辦”路徑后，該局主動(dòng)與公安、工信、行政審批等部門多次溝通洽談，爭取到相關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享、信息共通；迅速與軟件公司對接，設(shè)計(jì)尊老金線上申請審批系統(tǒng)和手機(jī)APP。尊老金申請審批APP做好后，該局工作人員和程序員等模擬老年人申請過程，在個(gè)別鎮(zhèn)區(qū)試點(diǎn)使用，在不斷模擬使用中優(yōu)化流程，在不斷試驗(yàn)深化中完善細(xì)節(jié)。APP基本成熟定型后，組織編印《尊老金“秒批秒辦”使用手冊》，分發(fā)到各村（社區(qū)）、養(yǎng)老服務(wù)組織和部分老年人家庭；各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）對村（社區(qū)）干部和部分老人及親屬開展培訓(xùn)活動(dòng)，宣傳推廣尊老金掌上申請APP。
實(shí)現(xiàn)數(shù)字養(yǎng)老便捷高效，樂享成果“智慧助老”?？h相關(guān)部門將尊老金申請APP端口接入“我的鹽城”手機(jī)APP，老年人可自行在手機(jī)上申請，也可以通過親屬、鄰居、村（社區(qū)）干部等在手機(jī)上代為辦理，無須提供任何資料，老人只需在手機(jī)前進(jìn)行人臉識(shí)別核驗(yàn)，即可立即審批，前后不到2分鐘便可完成。截至目前，老年人通過手機(jī)APP申請尊老金比例達(dá)到80%以上，真正做到省時(shí)省力省資源。尊老金“秒批秒辦”模式成功入選2022年度省民政數(shù)字化轉(zhuǎn)型十項(xiàng)“最佳應(yīng)用”。
下一步，我縣將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察江蘇重要講話精神，以創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，探索做好為老服務(wù)智慧助老工作，力求將惠老適老“小切口”工作做好做實(shí)做深，推動(dòng)全縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得新進(jìn)展。
堅(jiān)持惠老利老發(fā)展理念，助老跨越“數(shù)字鴻溝”?？h民政局在養(yǎng)老服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)，高齡老人申請尊老金都是由老年人或代理人到村（社區(qū)）委會(huì)填寫申請表，提交戶口簿和身份證原件、復(fù)印件、照片，經(jīng)過系列審核審批后發(fā)放尊老金，其中需要近一個(gè)月的時(shí)間，存在材料較多、手續(xù)煩瑣、老人填寫困難、審批時(shí)間較長等問題。了解到這項(xiàng)工作的痛點(diǎn)和難點(diǎn)后，該局堅(jiān)持以人民為中心，站在老年群眾的角度思考問題，力爭“為老年人辦好事、讓老年人好辦事”，迅速簡化尊老金辦理手續(xù)，按照“讓數(shù)據(jù)多走路、老人少跑腿”進(jìn)行落實(shí)。
致力綜合施策落地見效，解鎖群眾“幸福密碼”。縣民政局積極探索解決路徑，指派工作踏實(shí)負(fù)責(zé)、做事用心用情的工作人員進(jìn)行深入調(diào)研，與不同文化程度的老人、老人親屬、村干部等開展座談，根據(jù)實(shí)際情況、民眾訴求等要求，探索解決問題的措施和方案。在確定尊老金“秒批秒辦”路徑后，該局主動(dòng)與公安、工信、行政審批等部門多次溝通洽談，爭取到相關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享、信息共通；迅速與軟件公司對接，設(shè)計(jì)尊老金線上申請審批系統(tǒng)和手機(jī)APP。尊老金申請審批APP做好后，該局工作人員和程序員等模擬老年人申請過程，在個(gè)別鎮(zhèn)區(qū)試點(diǎn)使用，在不斷模擬使用中優(yōu)化流程，在不斷試驗(yàn)深化中完善細(xì)節(jié)。APP基本成熟定型后，組織編印《尊老金“秒批秒辦”使用手冊》，分發(fā)到各村（社區(qū)）、養(yǎng)老服務(wù)組織和部分老年人家庭；各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）對村（社區(qū)）干部和部分老人及親屬開展培訓(xùn)活動(dòng)，宣傳推廣尊老金掌上申請APP。
實(shí)現(xiàn)數(shù)字養(yǎng)老便捷高效，樂享成果“智慧助老”?？h相關(guān)部門將尊老金申請APP端口接入“我的鹽城”手機(jī)APP，老年人可自行在手機(jī)上申請，也可以通過親屬、鄰居、村（社區(qū)）干部等在手機(jī)上代為辦理，無須提供任何資料，老人只需在手機(jī)前進(jìn)行人臉識(shí)別核驗(yàn)，即可立即審批，前后不到2分鐘便可完成。截至目前，老年人通過手機(jī)APP申請尊老金比例達(dá)到80%以上，真正做到省時(shí)省力省資源。尊老金“秒批秒辦”模式成功入選2022年度省民政數(shù)字化轉(zhuǎn)型十項(xiàng)“最佳應(yīng)用”。
下一步，我縣將深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記考察江蘇重要講話精神，以創(chuàng)新數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，探索做好為老服務(wù)智慧助老工作，力求將惠老適老“小切口”工作做好做實(shí)做深，推動(dòng)全縣養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)取得新進(jìn)展。
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