陳濤衛(wèi)生院：為患者提供暖心服務(wù)
2023-08-02 07:01 瀏覽人次：
近年來(lái)，陳濤衛(wèi)生院在門(mén)診日常管理工作中，堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念，推動(dòng)更加便捷的就醫(yī)服務(wù)，使患者就醫(yī)體驗(yàn)更舒心。
醫(yī)院處處有愛(ài)心。丁墩村村民倪兵是一位常到該衛(wèi)生院就醫(yī)的患者，他與身邊人談到就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)，情不自禁豎起大拇指夸贊：“像我這樣的眼疾，連走路都看不清了，每次到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看老毛病，醫(yī)院處處都是我的眼睛，志愿者全程引醫(yī)，使我感到很溫暖?！睘榉奖愀啐g老人、殘疾人、孕婦及腿腳不便的特殊群體來(lái)就醫(yī)，該院導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并提供幫助，現(xiàn)場(chǎng)解決患者就醫(yī)難題，方便了患者就醫(yī)。對(duì)重點(diǎn)人群，黨員志愿者全程陪護(hù)，以便隨時(shí)提供幫助。每位特殊群體就醫(yī)后，該院負(fù)責(zé)人都與患者溝通，征求患者的建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)讓患者就醫(yī)滿意。
醫(yī)院處處暖人心。日前，郭集村有一位70多歲的患者步履蹣跚，冒著高溫，走進(jìn)衛(wèi)生院大門(mén)，不時(shí)用手撫摸頭上的汗水，一臉發(fā)愁不知所措。導(dǎo)診志愿者看到后，急忙上前攙扶并詢(xún)問(wèn)她的身體情況。原來(lái)老人早上起來(lái)，就感到頭暈?zāi)垦?，胸悶氣短，以為天氣炎熱引起的，沒(méi)有和家里講。后來(lái)感覺(jué)自己不對(duì)勁，幾百米的路就自己過(guò)來(lái)了，看病也沒(méi)有家里人陪護(hù)。在志愿者的幫助下，醫(yī)生及時(shí)為老人做CT等檢查，并進(jìn)行針對(duì)性治療。診后還安排老人在急診室里休息。等到老人子女來(lái)院，護(hù)士將老人的病情以及注意事項(xiàng)一一告訴他們。老人的兒子感慨地說(shuō)：“來(lái)到衛(wèi)生院就診，我們一百個(gè)放心，真的太感謝你們了！”
“我院堅(jiān)持‘患者就是我們最大的追求’為服務(wù)理念，打造門(mén)診‘一站式便民服務(wù)中心’，切實(shí)為病人提供耐心、細(xì)心、暖心的服務(wù)，讓患者少跑腿、少等待，增強(qiáng)廣大群眾就醫(yī)的滿意感和信賴(lài)度，樹(shù)立人民滿意醫(yī)院新的形象?！痹撛贺?fù)責(zé)人孟海靜如是說(shuō)。
醫(yī)院處處有愛(ài)心。丁墩村村民倪兵是一位常到該衛(wèi)生院就醫(yī)的患者，他與身邊人談到就醫(yī)體驗(yàn)時(shí)，情不自禁豎起大拇指夸贊：“像我這樣的眼疾，連走路都看不清了，每次到鎮(zhèn)衛(wèi)生院看老毛病，醫(yī)院處處都是我的眼睛，志愿者全程引醫(yī)，使我感到很溫暖?！睘榉奖愀啐g老人、殘疾人、孕婦及腿腳不便的特殊群體來(lái)就醫(yī)，該院導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)并提供幫助，現(xiàn)場(chǎng)解決患者就醫(yī)難題，方便了患者就醫(yī)。對(duì)重點(diǎn)人群，黨員志愿者全程陪護(hù)，以便隨時(shí)提供幫助。每位特殊群體就醫(yī)后，該院負(fù)責(zé)人都與患者溝通，征求患者的建議，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計(jì)讓患者就醫(yī)滿意。
醫(yī)院處處暖人心。日前，郭集村有一位70多歲的患者步履蹣跚，冒著高溫，走進(jìn)衛(wèi)生院大門(mén)，不時(shí)用手撫摸頭上的汗水，一臉發(fā)愁不知所措。導(dǎo)診志愿者看到后，急忙上前攙扶并詢(xún)問(wèn)她的身體情況。原來(lái)老人早上起來(lái)，就感到頭暈?zāi)垦?，胸悶氣短，以為天氣炎熱引起的，沒(méi)有和家里講。后來(lái)感覺(jué)自己不對(duì)勁，幾百米的路就自己過(guò)來(lái)了，看病也沒(méi)有家里人陪護(hù)。在志愿者的幫助下，醫(yī)生及時(shí)為老人做CT等檢查，并進(jìn)行針對(duì)性治療。診后還安排老人在急診室里休息。等到老人子女來(lái)院，護(hù)士將老人的病情以及注意事項(xiàng)一一告訴他們。老人的兒子感慨地說(shuō)：“來(lái)到衛(wèi)生院就診，我們一百個(gè)放心，真的太感謝你們了！”
“我院堅(jiān)持‘患者就是我們最大的追求’為服務(wù)理念，打造門(mén)診‘一站式便民服務(wù)中心’，切實(shí)為病人提供耐心、細(xì)心、暖心的服務(wù)，讓患者少跑腿、少等待，增強(qiáng)廣大群眾就醫(yī)的滿意感和信賴(lài)度，樹(shù)立人民滿意醫(yī)院新的形象?！痹撛贺?fù)責(zé)人孟海靜如是說(shuō)。
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