濱淮鎮(zhèn)：建立15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈
2023-10-25 07:02 瀏覽人次：
今年以來(lái)，濱淮鎮(zhèn)堅(jiān)持從加快健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系，秉持“建得用心、管得專心、設(shè)得精心、用得舒心”的“四心”理念，探索“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，創(chuàng)新鎮(zhèn)村一體化全面覆蓋的醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，奮力打通醫(yī)保便民服務(wù)“最后一公里”。
聚焦“規(guī)范辦”，暢通便民服務(wù)醫(yī)保“高速路”。對(duì)服務(wù)場(chǎng)所全面提升改造，完善采購(gòu)硬件設(shè)施，配齊辦公設(shè)備、宣傳設(shè)施、功能區(qū)設(shè)備、基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備及便民設(shè)施，已投入使用。選拔配備一支“業(yè)務(wù)尖兵、服務(wù)標(biāo)兵、領(lǐng)域排頭兵”的高素質(zhì)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一服裝和工作牌，設(shè)立黨員先鋒崗。
聚力“全素辦”，織密便民醫(yī)保服務(wù)“防護(hù)網(wǎng)”。設(shè)立3個(gè)高頻業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，全面實(shí)行綜合柜員制。開通綠色服務(wù)通道，根據(jù)特殊人群的需求，提供多元選擇以及收代辦業(yè)務(wù)。對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的不會(huì)辦、不能辦、不愿辦問題，安排“一對(duì)一”上門服務(wù)。構(gòu)建“村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)+醫(yī)保微網(wǎng)格”的區(qū)域服務(wù)全覆蓋的醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)結(jié)合村居衛(wèi)生室提供醫(yī)療和政策服務(wù)。
聚心“錯(cuò)時(shí)辦”，編制便民服務(wù)“時(shí)間表”。以主動(dòng)適應(yīng)群眾需求為導(dǎo)向，在全鎮(zhèn)率先創(chuàng)新推行周六延時(shí)辦，打好服務(wù)的時(shí)間差，合理解決群眾由于時(shí)間關(guān)系辦事難的問題。對(duì)部分群眾工作時(shí)間特殊的，可以選擇提前電話、微信、12345政務(wù)熱線預(yù)約，工作人員合理安排相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)保業(yè)務(wù)集中辦理，增強(qiáng)了辦理的靈活性。
聚能“智慧辦”，激活便民服務(wù)“新觸角”。加快醫(yī)保業(yè)務(wù)智能化辦理進(jìn)程，為醫(yī)保經(jīng)辦人員配備專用平板電腦。大力推行掌上辦理，提升在線辦理率。在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)置兩臺(tái)24小時(shí)營(yíng)業(yè)自助辦理機(jī)，真正將智能辦公“觸角”延伸到群眾需求之中。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不停歇、全年不打烊”。借助上級(jí)部門打通各端口為契機(jī)，融合多項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，受理醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)。
聚焦“規(guī)范辦”，暢通便民服務(wù)醫(yī)保“高速路”。對(duì)服務(wù)場(chǎng)所全面提升改造，完善采購(gòu)硬件設(shè)施，配齊辦公設(shè)備、宣傳設(shè)施、功能區(qū)設(shè)備、基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備及便民設(shè)施，已投入使用。選拔配備一支“業(yè)務(wù)尖兵、服務(wù)標(biāo)兵、領(lǐng)域排頭兵”的高素質(zhì)醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，統(tǒng)一服裝和工作牌，設(shè)立黨員先鋒崗。
聚力“全素辦”，織密便民醫(yī)保服務(wù)“防護(hù)網(wǎng)”。設(shè)立3個(gè)高頻業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，全面實(shí)行綜合柜員制。開通綠色服務(wù)通道，根據(jù)特殊人群的需求，提供多元選擇以及收代辦業(yè)務(wù)。對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w的不會(huì)辦、不能辦、不愿辦問題，安排“一對(duì)一”上門服務(wù)。構(gòu)建“村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)點(diǎn)+醫(yī)保微網(wǎng)格”的區(qū)域服務(wù)全覆蓋的醫(yī)保公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)結(jié)合村居衛(wèi)生室提供醫(yī)療和政策服務(wù)。
聚心“錯(cuò)時(shí)辦”，編制便民服務(wù)“時(shí)間表”。以主動(dòng)適應(yīng)群眾需求為導(dǎo)向，在全鎮(zhèn)率先創(chuàng)新推行周六延時(shí)辦，打好服務(wù)的時(shí)間差，合理解決群眾由于時(shí)間關(guān)系辦事難的問題。對(duì)部分群眾工作時(shí)間特殊的，可以選擇提前電話、微信、12345政務(wù)熱線預(yù)約，工作人員合理安排相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)行醫(yī)保業(yè)務(wù)集中辦理，增強(qiáng)了辦理的靈活性。
聚能“智慧辦”，激活便民服務(wù)“新觸角”。加快醫(yī)保業(yè)務(wù)智能化辦理進(jìn)程，為醫(yī)保經(jīng)辦人員配備專用平板電腦。大力推行掌上辦理，提升在線辦理率。在鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳設(shè)置兩臺(tái)24小時(shí)營(yíng)業(yè)自助辦理機(jī)，真正將智能辦公“觸角”延伸到群眾需求之中。實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不停歇、全年不打烊”。借助上級(jí)部門打通各端口為契機(jī)，融合多項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，受理醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)。
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