“幸福醫(yī)?！碧嵘罕姟靶腋Ｖ笖?shù)”
2023-11-23 19:29 瀏覽人次：
“現(xiàn)在方便了，都不用來回奔波，個人參保繳費、醫(yī)療費用報銷業(yè)務(wù)在村里就可以辦了，對于我們老年人來說真的很方便！”11月22日，談到我縣“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)，八巨鎮(zhèn)前案村的張大媽贊不絕口。
今年以來，我縣以品牌化建設(shè)為導(dǎo)向，扎實推進(jìn)基層醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)、常態(tài)化運行，以全縣城鄉(xiāng)覆蓋為目標(biāo)，確立“放得下、接得住、可持續(xù)”原則，持續(xù)完善規(guī)劃體系，密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，使得基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項在省市下移13項基礎(chǔ)上，細(xì)分為“直接辦理”和“代辦幫辦”兩種類型，鎮(zhèn)級拓展至八大類21項、村級拓展至四大類9項，通過全面實施“綜合柜員制”服務(wù)模式，實現(xiàn)群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)到縣城“最多跑一次”向在家門口的“就近跑一次”的重大轉(zhuǎn)變，不斷擦亮“幸福醫(yī)?！狈?wù)品牌。
“醫(yī)保工作政策性、業(yè)務(wù)性較強，專業(yè)化程度要求高，上級單位多頻次組織開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實務(wù)操作演練，快速提高我們基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力?！鼻鞍复遽t(yī)保工作站工作人員說，縣醫(yī)保局深入鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室）現(xiàn)場指導(dǎo)，講解醫(yī)保各項經(jīng)辦業(yè)務(wù)，并定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技能比武，從而使經(jīng)辦人員對醫(yī)保經(jīng)辦事項、業(yè)務(wù)操作日益熟練，服務(wù)效果顯著提升。
我縣堅持把依法依規(guī)辦事作為日常工作準(zhǔn)則，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為著力點，加快推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域工作流程再造，實現(xiàn)服務(wù)流程再優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)再提升、辦事結(jié)果更透明。以高效便捷為目標(biāo)，嚴(yán)格內(nèi)控管理，優(yōu)化經(jīng)辦流程，落實告知承諾制、限時辦結(jié)制，深入貫徹落實省定32項經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南，對每一項業(yè)務(wù)均制定標(biāo)準(zhǔn)化的辦事流程圖，明確所需材料、辦理要求、辦理時限，實現(xiàn)服務(wù)流程全面優(yōu)化。
“為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室） 經(jīng)辦人員還對特殊群體定期上門提供‘一對一’個性化服務(wù)。”縣醫(yī)保局工作人員告訴記者，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室）經(jīng)辦人員在轄區(qū)逐一摸排，聚焦重殘、失能、孤寡、精神病患者等特殊群體，探索建立特殊群體個人信息檔案資料庫，發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，通過主動、細(xì)致服務(wù)，著力將黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上。
我縣精準(zhǔn)聚焦服務(wù)特殊群體的短板和盲區(qū)，創(chuàng)新“全程辦、上門辦、自助辦”三位一體服務(wù)方式，不斷提高醫(yī)保公共服務(wù)的便捷化、精細(xì)化、信息化水平。大力推進(jìn)醫(yī)保數(shù)字場景化應(yīng)用，打造醫(yī)保經(jīng)辦指尖服務(wù)新模式，推行窗口導(dǎo)辦員制度，群眾可通過自助服務(wù)機、“濱海醫(yī)保”微信公眾號等渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，網(wǎng)上、網(wǎng)下同步，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)陣地持續(xù)拓展延伸，不斷增強廣大人民群眾獲得感滿意度。
今年以來，我縣以品牌化建設(shè)為導(dǎo)向，扎實推進(jìn)基層醫(yī)保經(jīng)辦體系建設(shè)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)、常態(tài)化運行，以全縣城鄉(xiāng)覆蓋為目標(biāo)，確立“放得下、接得住、可持續(xù)”原則，持續(xù)完善規(guī)劃體系，密織服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，使得基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項在省市下移13項基礎(chǔ)上，細(xì)分為“直接辦理”和“代辦幫辦”兩種類型，鎮(zhèn)級拓展至八大類21項、村級拓展至四大類9項，通過全面實施“綜合柜員制”服務(wù)模式，實現(xiàn)群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)到縣城“最多跑一次”向在家門口的“就近跑一次”的重大轉(zhuǎn)變，不斷擦亮“幸福醫(yī)?！狈?wù)品牌。
“醫(yī)保工作政策性、業(yè)務(wù)性較強，專業(yè)化程度要求高，上級單位多頻次組織開展政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實務(wù)操作演練，快速提高我們基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力?！鼻鞍复遽t(yī)保工作站工作人員說，縣醫(yī)保局深入鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室）現(xiàn)場指導(dǎo)，講解醫(yī)保各項經(jīng)辦業(yè)務(wù)，并定期組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)和技能比武，從而使經(jīng)辦人員對醫(yī)保經(jīng)辦事項、業(yè)務(wù)操作日益熟練，服務(wù)效果顯著提升。
我縣堅持把依法依規(guī)辦事作為日常工作準(zhǔn)則，以專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為著力點，加快推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域工作流程再造，實現(xiàn)服務(wù)流程再優(yōu)化、工作標(biāo)準(zhǔn)再提升、辦事結(jié)果更透明。以高效便捷為目標(biāo)，嚴(yán)格內(nèi)控管理，優(yōu)化經(jīng)辦流程，落實告知承諾制、限時辦結(jié)制，深入貫徹落實省定32項經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單和辦事指南，對每一項業(yè)務(wù)均制定標(biāo)準(zhǔn)化的辦事流程圖，明確所需材料、辦理要求、辦理時限，實現(xiàn)服務(wù)流程全面優(yōu)化。
“為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室） 經(jīng)辦人員還對特殊群體定期上門提供‘一對一’個性化服務(wù)。”縣醫(yī)保局工作人員告訴記者，鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保工作站（室）經(jīng)辦人員在轄區(qū)逐一摸排，聚焦重殘、失能、孤寡、精神病患者等特殊群體，探索建立特殊群體個人信息檔案資料庫，發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，通過主動、細(xì)致服務(wù)，著力將黨和政府的溫暖送到群眾的心坎上。
我縣精準(zhǔn)聚焦服務(wù)特殊群體的短板和盲區(qū)，創(chuàng)新“全程辦、上門辦、自助辦”三位一體服務(wù)方式，不斷提高醫(yī)保公共服務(wù)的便捷化、精細(xì)化、信息化水平。大力推進(jìn)醫(yī)保數(shù)字場景化應(yīng)用，打造醫(yī)保經(jīng)辦指尖服務(wù)新模式，推行窗口導(dǎo)辦員制度，群眾可通過自助服務(wù)機、“濱海醫(yī)保”微信公眾號等渠道辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，網(wǎng)上、網(wǎng)下同步，實現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)陣地持續(xù)拓展延伸，不斷增強廣大人民群眾獲得感滿意度。
掃一掃，手機分享