我縣強(qiáng)化“12345”熱線工單辦理
2023-04-20 18:44 瀏覽人次：
4月19日，我縣舉行“12345”政府服務(wù)熱線工單辦理工作推進(jìn)會?？h委常委、常務(wù)副縣長王海榮出席。
王海榮要求，各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、各單位要在思想上高度重視，擺正態(tài)度、主動作為，對存在問題的工單，及時會辦跟蹤，確保問題妥善解決。要明確牽頭單位，協(xié)調(diào)安排政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)意識強(qiáng)的工作人員負(fù)責(zé)“12345”熱線工單辦理工作，積極主動配合熱線交辦的各項業(yè)務(wù)工作。要強(qiáng)化與群眾的溝通聯(lián)系，確保群眾合理性訴求“應(yīng)解決、盡解決”，暫時無法解決的訴求“應(yīng)明確、盡明確”，不合理的訴求“應(yīng)溝通、盡溝通”。要加大督查力度，實(shí)時督導(dǎo)群眾訴求辦理質(zhì)效和辦理進(jìn)度，進(jìn)一步提升辦件質(zhì)效。要主動出擊、靠前解決、重點(diǎn)處置，以最快的速度，把矛盾問題解決在早、解決在小、解決在萌芽階段。要放大“一哨聯(lián)辦”合力效應(yīng)，強(qiáng)化聯(lián)動，集聚合力打通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)，不斷提高政府政務(wù)服務(wù)水平和公眾滿意度。
會上，縣行政審批局通報了“12345”政府服務(wù)熱線群眾反映問題辦理情況?？h醫(yī)保局、縣城管局、陳濤鎮(zhèn)、正紅鎮(zhèn)分別發(fā)言。
王海榮要求，各鎮(zhèn)（區(qū)、街道）、各單位要在思想上高度重視，擺正態(tài)度、主動作為，對存在問題的工單，及時會辦跟蹤，確保問題妥善解決。要明確牽頭單位，協(xié)調(diào)安排政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)意識強(qiáng)的工作人員負(fù)責(zé)“12345”熱線工單辦理工作，積極主動配合熱線交辦的各項業(yè)務(wù)工作。要強(qiáng)化與群眾的溝通聯(lián)系，確保群眾合理性訴求“應(yīng)解決、盡解決”，暫時無法解決的訴求“應(yīng)明確、盡明確”，不合理的訴求“應(yīng)溝通、盡溝通”。要加大督查力度，實(shí)時督導(dǎo)群眾訴求辦理質(zhì)效和辦理進(jìn)度，進(jìn)一步提升辦件質(zhì)效。要主動出擊、靠前解決、重點(diǎn)處置，以最快的速度，把矛盾問題解決在早、解決在小、解決在萌芽階段。要放大“一哨聯(lián)辦”合力效應(yīng)，強(qiáng)化聯(lián)動，集聚合力打通堵點(diǎn)、破解難點(diǎn)，不斷提高政府政務(wù)服務(wù)水平和公眾滿意度。
會上，縣行政審批局通報了“12345”政府服務(wù)熱線群眾反映問題辦理情況?？h醫(yī)保局、縣城管局、陳濤鎮(zhèn)、正紅鎮(zhèn)分別發(fā)言。
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