服務(wù)“零距離” 打通“最后一公里”
“以前在機(jī)關(guān)都是與文件打交道，這次到社區(qū)擔(dān)任第一書(shū)記，讓我更加了解到社區(qū)群眾的所需所想所求，認(rèn)識(shí)到以前身上‘機(jī)關(guān)病’。在教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展中，我發(fā)揮自身能動(dòng)作用，為群眾解決了一些困難，也切實(shí)提升了服務(wù)群眾的水平?！笨h直機(jī)關(guān)一位機(jī)關(guān)干部如是說(shuō)。
“群眾想什么、我們就干什么”。為治理機(jī)關(guān)庸、懶、散、拖等不良風(fēng)氣，解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。在開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)中，我縣以民意訴求為工作導(dǎo)向，積極創(chuàng)新零距離服務(wù)群眾機(jī)制，通過(guò)村（社區(qū)）“第一書(shū)記”全覆蓋、“十送”群眾轉(zhuǎn)作風(fēng)等活動(dòng)，以群眾生產(chǎn)生活條件的提高作為檢驗(yàn)活動(dòng)是否成功的標(biāo)尺，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，真心誠(chéng)意地解民憂、辦實(shí)事、促發(fā)展，真正做到變“最后一公里”為零距離。
縣四套班子18名黨員領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，帶頭到經(jīng)濟(jì)薄弱村掛任“第一書(shū)記”，用實(shí)際行動(dòng)踐行對(duì)群眾的諾言。今年以來(lái)共幫助農(nóng)村低收入農(nóng)戶新上種養(yǎng)項(xiàng)目23個(gè)，為群眾興辦民生實(shí)事45件。278名鎮(zhèn)（區(qū)）、部門(mén)“一把手”及科級(jí)后備干部到村（社區(qū))掛任“第一書(shū)記”，實(shí)現(xiàn)村（社區(qū)）“第一書(shū)記”全覆蓋，變聯(lián)系基層為服務(wù)基層。
完善了服務(wù)群眾“十送”工作體系，成立10個(gè)專(zhuān)業(yè)工作隊(duì)和16個(gè)工作站，村（社區(qū)）設(shè)工作點(diǎn)，組織機(jī)關(guān)干部，進(jìn)村入戶，把政策、知識(shí)、技術(shù)、項(xiàng)目、資金等群眾的所急所盼所需直接送到群眾家中，把服務(wù)的觸角延伸到千家萬(wàn)戶，用真情架起干群連心橋，用行動(dòng)鑄就黨群魚(yú)水情。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共舉辦2300多場(chǎng)次，開(kāi)展986項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)，為群眾解決困難4萬(wàn)多個(gè)，讓百姓切身看到教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的成果。
疏通“中梗阻” 打造一流優(yōu)環(huán)境
“教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多部門(mén)急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，提高了辦事效率。原本需要幾天才能辦結(jié)的手續(xù)現(xiàn)在也縮短到很短的時(shí)間。”對(duì)比活動(dòng)開(kāi)展前后變化，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人士王彭深有感觸。與他一樣，如今走進(jìn)縣行政服務(wù)中心辦事的群眾明顯感受到大廳環(huán)境更加規(guī)范有序，工作人員態(tài)度更加熱情友好，服務(wù)更加高效便捷，這一切都是群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的變化。
窗口服務(wù)行業(yè)直接關(guān)系到企業(yè)和群眾的“冷暖”。能不能真正破除服務(wù)群眾的“中梗阻”、拆掉干群“隔心墻”，群眾既在看、更在盼。
在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我縣認(rèn)真開(kāi)展“十項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)清理”活動(dòng)。針對(duì)行政審批事項(xiàng)繁多、多頭管理，工作效率不高、群眾辦事不便等問(wèn)題，將清理行政審批服務(wù)問(wèn)題作為十項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)治理的內(nèi)容之一，大力精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，積極創(chuàng)新行政審批方式，優(yōu)化審批流程，構(gòu)建三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。對(duì)投資建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)、企業(yè)注冊(cè)登記、項(xiàng)目施工許可審批、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、房產(chǎn)權(quán)屬登記等，分別進(jìn)行初步的審批流程再造，對(duì)項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，探索推進(jìn)聯(lián)合審批；對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行容缺預(yù)審；實(shí)施“三重”項(xiàng)目審批代辦、幫辦服務(wù)和“快速通道”審批服務(wù)，努力打造項(xiàng)目落地、建設(shè)、投產(chǎn)的高速通道。
今年以來(lái)，全縣共取消、精簡(jiǎn)或合并行政權(quán)力事項(xiàng)64項(xiàng)，承接上級(jí)下放的各類(lèi)審批事項(xiàng)79項(xiàng)。全縣政務(wù)環(huán)境及創(chuàng)業(yè)發(fā)展環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，切實(shí)打破了部門(mén)利益的“小算盤(pán)”，有效疏通了行政審批的“中梗阻”，讓群眾從活動(dòng)一開(kāi)始即感受到活動(dòng)的實(shí)際效果。
問(wèn)題“銷(xiāo)號(hào)制” 即知即改解民憂
踐行群眾路線，貴在認(rèn)識(shí)，重在行動(dòng)。“開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的效果究竟怎么樣，說(shuō)一千，道一萬(wàn)，還是看解決問(wèn)題。對(duì)群眾反映的問(wèn)題要即知即改，立查立糾，以作風(fēng)建設(shè)的新成效造福于民、取信于民！”群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。
在廣泛征求和反饋意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我縣共梳理出涉及發(fā)展、民生、作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、基層建設(shè)五大類(lèi)103項(xiàng)即知即改的重要事項(xiàng)問(wèn)題。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)整改，建立問(wèn)題清單，明確整改措施和責(zé)任單位，從群眾最關(guān)心、最迫切、最容易解決的問(wèn)題改起，實(shí)行問(wèn)題掛牌“銷(xiāo)號(hào)制”，做到“整改一件、督查一件、備案一件、銷(xiāo)號(hào)一件”一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題解決，一個(gè)難題一個(gè)難題破解，確保件件有著落。
針對(duì)群眾反映的惠農(nóng)政策執(zhí)行不公正問(wèn)題，縣農(nóng)辦和農(nóng)委對(duì)各鎮(zhèn)（區(qū)）惠農(nóng)政策落實(shí)情況進(jìn)行“回頭望”，新調(diào)整低收入農(nóng)戶2840戶，實(shí)現(xiàn)幫扶責(zé)任人對(duì)幫扶對(duì)象戶全覆蓋、惠農(nóng)政策固定長(zhǎng)期公示全覆蓋；規(guī)范了“一事一議”籌資籌勞程序，村組代扣、冒領(lǐng)、截留補(bǔ)貼資金問(wèn)題基本整改到位。 （下轉(zhuǎn)2版）
針對(duì)有企業(yè)反映的涉企收費(fèi)和事業(yè)收費(fèi)管理混亂、權(quán)責(zé)不清的問(wèn)題，縣政府辦專(zhuān)門(mén)發(fā)出通知，進(jìn)一步規(guī)范全縣工業(yè)企業(yè)收費(fèi)?，F(xiàn)在，我縣對(duì)涉企行政事業(yè)收費(fèi)實(shí)行“零收費(fèi)”，企業(yè)在開(kāi)辦、建設(shè)過(guò)程中服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全市最低……
在即知即改事項(xiàng)中，縣直各部門(mén)、各鎮(zhèn)區(qū)，協(xié)調(diào)配合，不回避矛盾，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，敢于動(dòng)真格，確保真改、實(shí)改、徹底改，以自身的辛苦指數(shù)，不斷提升群眾的幸福指數(shù)，讓廣大群眾感受到一股新風(fēng)尚、新氣象。
東坎鎮(zhèn)新建社區(qū)老黨員徐寶文老人說(shuō)：“現(xiàn)在道路越來(lái)越寬了，環(huán)境越來(lái)越好，這些都是政府為老百姓做的實(shí)事。隨著實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展，我們會(huì)得到更多的實(shí)惠，日子會(huì)越過(guò)越好?！?BR> 民有所呼，我有所應(yīng)；民有所困，我有所助；民有所求，我有所為；民有所盼，我有所辦。全縣各級(jí)黨組織和廣大黨員干部立足本職崗位，查找和整改問(wèn)題，服務(wù)群眾，促進(jìn)發(fā)展，形成了教育實(shí)踐活動(dòng)“萬(wàn)木競(jìng)秀”、整改問(wèn)題“你追我趕”、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“多點(diǎn)開(kāi)花”的格局。活動(dòng)帶來(lái)的成果，正在轉(zhuǎn)化為推動(dòng)濱海加快改革創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力，轉(zhuǎn)化為濱海洼地崛起的生動(dòng)實(shí)踐。