【新華網(wǎng)】濱?？h改進(jìn)作風(fēng)提升法律援助質(zhì)量
2014-09-24 09:19 瀏覽人次：
9月22日，記者從鹽城市相關(guān)部門獲悉，該市濱?？h司法局法律援助中心以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為契機(jī)切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，更加注重從小處著手、提升法律援助質(zhì)量，俯下身子為群眾服務(wù)。
注重接待細(xì)節(jié)。該中心要求工作人員必須熱情接待、耐心聽取當(dāng)事人的咨詢事項(xiàng)和申請事由，來訪必接，來電必答，來信必回;對咨詢情況不明或不屬于本部門職責(zé)范圍的，作出詳細(xì)解釋并負(fù)責(zé)聯(lián)系和引導(dǎo);按照受案范圍、經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)、合理的請求和事實(shí)依據(jù)三要素一次性告知需要材料。
推進(jìn)程序公開。該中心進(jìn)一步細(xì)化公示內(nèi)容，將法律援助受理范圍、條件、程序、期限、申請材料目錄、申請示范文本、工作人員職責(zé)、服務(wù)承諾、投訴電話、工作時間等在辦公場所醒目位置公示，方便來訪群眾及時便捷獲得幫助。發(fā)放法律援助便民服務(wù)卡，公布各法律援助工作站、法律援助律師聯(lián)系方式。
注重案件研討。該縣司法局組織資深律師和有關(guān)部門的專業(yè)人員對疑難復(fù)雜案件進(jìn)行討論，對一些法律法規(guī)的適用進(jìn)行研討，妥善確定承辦方案，確保辦案的質(zhì)量和效果。今年以來，已對21件案件進(jìn)行了集體討論，確保了案件質(zhì)量。同時，建立法律援助案件質(zhì)量評估機(jī)制，分別從服務(wù)態(tài)度、援助質(zhì)量和滿意程度等方面征求受援人的意見，在今年回訪已結(jié)案的法律援助案件中，受援人滿意率達(dá)到100%。
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