對于游客來說，新《旅游法》的實施特別激動人心，因為那些長期被游客詬病的零負團費、強制購物、索要小費、自費項目等問題在新《旅游法》中都被明令禁止，這讓人們對旅游環(huán)境的改善充滿期待。那么，有了新《旅游法》的約束，在剛剛過去的國慶假期，旅游市場中的不和諧因素是否能得以改觀？帶著疑問，記者日前進行了深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在線路價格普遍看漲的情況下，一些旅行社和導游仍冒著被處罰的風險，想出各種手段誘導游客購物，還有一些購物點干脆隱藏到景區(qū)中，跟游客玩起了捉迷藏。
旅游團費普遍上漲
“臺灣環(huán)島8日游標準團的團費竟高達7280元?！北敬蛩憷脟鴳c假期到臺灣旅游的趙女士看到旅行社的報價后，吃驚地說，“我記得在9月，類似旅游團的最低報價僅為4900元左右，現(xiàn)在竟?jié)q了2000多元?！壁w女士計算了一下，若一家三口參加此旅游團出游，僅團費一項就要花2萬多元，這讓她直呼“玩兒不起了”。
記者從各大旅行社了解到，國慶節(jié)期間，幾乎所有旅游線路的價格都出現(xiàn)了不同程度的上漲。以一家旅行社推出的“港樂匯”豪華港澳直飛5日游為例，其在中秋節(jié)前的報價為3580元/人，到了國慶節(jié)前，其報價便已漲到了5830元/人；另一家旅行社推出的韓國濟州觀光全景5日游的報價在中秋節(jié)前為2980元/人，到9月30日，其報價漲到了4780元/人起；新馬泰10日游9月初的報價為4600元/人左右，國慶節(jié)前夕，其報價漲至1.1萬元/人左右。
記者綜合多家旅行社的報價后發(fā)現(xiàn)，國慶節(jié)期間，歐美旅游線路的報價比平時上漲了25%；日韓旅游線路上漲了15%左右；港澳地區(qū)及東南亞旅游線路的價格漲幅普遍高達100%。國內(nèi)旅游線路的價格漲幅相對較小，在200元—500元之間。
導游變相誘導游客購物
旅行社和導游以帶游客進購物點甚至強迫其購物的方式賺取傭金的行為已人盡皆知，盡管此行為被新《旅游法》明令禁止，但國慶節(jié)期間記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，仍有部分旅行社和導游鋌而走險，變相誘導游客購物。
游客劉先生就遇到了這樣的情況?！拔覀兂俗穆糜未蟀蛙囋谛羞M途中突然停了下來，導游以給大巴車定時消毒為由，要求車上全部游客下車。下車后我們才發(fā)現(xiàn)，停車的地方有個水果店，之前導游在車上著重宣傳了當?shù)厮臓I養(yǎng)價值，并建議我們有機會一定要購買一些嘗嘗?！眲⑾壬嬖V記者，汽車消毒期間，游客有足夠的時間在水果店附近停留，導游便趁機“熱心”地向游客介紹水果店里銷售的各種水果，最終，游客們都或多或少地購買了一些水果。
另據(jù)記者了解，為了規(guī)避法律責任，一些商店干脆隱藏在景點中，使其與景點的出口連為一體。如此一來，游客瀏覽完景點后，就必須先經(jīng)過購物點才能出去，這大大增加了游客發(fā)生消費的幾率。
遇到問題應(yīng)及時維權(quán)
采訪中，不少消費者對新《旅游法》能否徹底杜絕導游強制游客購物的現(xiàn)象表示擔憂。對此，一家旅行社的負責人高輝表示，雖然新《旅游法》對旅行社和導游的一些行為做出了界定，并且規(guī)定違法一方需要承擔責任，但事實上，是否會強制游客購物，主動權(quán)還是在旅行社手里，只是強制的形式改變了而已。例如，旅行社可能采取隱蔽手段，將購物點隱藏在游覽行程中，旅行社雖然不給游客安排自費項目，但會給其留出大量的自由活動時間。屆時，導游便會向游客推銷購物點里的商品，這就造成了游客自愿購買的假象。鑒于此，高輝建議，游客在遇到變相誘導購物或?qū)β眯猩绨才诺男谐逃幸蓡枙r，應(yīng)第一時間與當?shù)氐穆糜喂芾聿块T聯(lián)系，以免事后因沒有證據(jù)而失去維權(quán)機會。
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